TECNICA DE OBSERVACION

La observación

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis. La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor número de datos. Existen dos clases de observación: la no científica y la científica. La diferencia básica entre una y otra está en la intencionalidad: observar científicamente significa observar con un objetivo claro, definido y preciso.

¿Qué es una técnica de observación?

La técnica de observación es una técnica de investigación que consiste en observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación.

¿Dónde se aplica la técnica de observación?

En trabajo social la técnica de la observación se aplica a campos muy diversos, com o puede ser el estudio de culturas y subculturas, el análisis organizacional, el análisis de problemas ligados a un territorio, el estudio de analizadores históricos, etc. Encuesta, entrevista en profundidad, grupo de discusión, etc.

¿Cuándo se aplica la observación?

La técnica de observación se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de los consumidores y, por lo general, al usar esta técnica, el observador se mantiene encubierto, es decir, los sujetos de estudio no son conscientes de su presencia.

Pasos para la observación
  • Determinar el objeto, situación, caso, etc. (que se va a observar)
  • Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar)
  • Determinar la forma con que se van a registrar los datos
  • Observar cuidadosa y críticamente
  • Registrar los datos observados
  • Analizar e interpretar los datos.
  • Elaborar conclusiones
  • Elaborar el informe de observación
Recursos para la observación
  • Fichas
  • Récords anecdóticos
  • Grabaciones
  • Fotografías
  • Listas de chequeo o datos
  • Escalas
Riesgos de los cuestionarios
  • La falta de sinceridad en las respuestas.
  • La tendencia decir sí a todo
  • La sospecha de que la información puede revertirse en contra del encuestado.
  • La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.
  • La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al investigador como al asunto que se investiga.


Tipos de preguntas que pueden plantearse

Se deben seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación, y también, considerando el nivel de educación de las personas que se van a responder. Podemos distinguir:
  • Clasificación de acuerdo a la forma:

  • Preguntas abiertas

  • Preguntas cerradas

  • Preguntas dicotómicas

  • Preguntas de selección múltiple

  • En abanico

  • De estimación
Clasificación de acuerdo con el fondo:

  • Preguntas de acción

  • Preguntas de hecho

  • Preguntas de intención

  • Preguntas de opinión

  • Preguntas índices o preguntas test













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